Retours

 

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* Remplissez complètement le formulaire de retour
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*Renvoyer le produit retourné
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Attention : le colis doit être accompagné d'un code de suivi pour éviter tout malentendu. En tant qu'expéditeur, vous êtes responsable du colis envoyé.

*Apportez le colis à un point de service Post près de chez vous

*Vous recevrez un reçu d'expédition du point relais. Conservez-le précieusement jusqu'au traitement complet du retour.



Où peut-on envoyer le retour ?
Lyxori
P/a Pekelderstraat 8
9673 BK Winschoten
Pays-Bas


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