✦ Términos y Condiciones

Artículo 1 – Definiciones
En estas condiciones se aplican las siguientes definiciones:
Plazo de reflexión: plazo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
Consumidor : la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y que celebra un contrato a distancia con el empresario;
Día: día del calendario;
Duración de la transacción: contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o compra se extiende en el tiempo;
Soporte duradero de datos: cualquier medio que permita al consumidor o al empresario almacenar información que le sea dirigida personalmente de forma que sea posible su consulta posterior y la reproducción inalterada de la información almacenada.
Derecho de desistimiento: la posibilidad del consumidor de cancelar el contrato a distancia dentro del plazo de reflexión;
Emprendedor: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores;
Contrato a distancia: contrato en el que, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, se utiliza exclusivamente, hasta la celebración del contrato, una o varias técnicas de comunicación a distancia;
Tecnología de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para concluir un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario se encuentren juntos en la misma habitación al mismo tiempo.
Condiciones Generales: las presentes Condiciones Generales del empresario. 

 

Artículo 2 – Identidad del empresario
Lyxori
P/A pekelderstraat
9673 BK Winschoten
Países Bajos

 

Artículo 3 – Aplicabilidad
Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y a todos los contratos y pedidos a distancia celebrados entre el empresario y el consumidor. Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor.
Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará que las condiciones generales pueden consultarse en el establecimiento y se enviarán de forma gratuita lo antes posible a petición del consumidor. Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, no obstante lo dispuesto en el párrafo anterior y antes de la finalización del contrato.
Al formalizarse el contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor electrónicamente, de forma que pueda almacenarse fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de formalizar el contrato a distancia, se indicará dónde pueden consultarse electrónicamente las condiciones generales y que se enviarán de forma gratuita, ya sea electrónicamente o por otros medios, a petición del consumidor. En caso de que se apliquen condiciones específicas de un producto o servicio además de estas condiciones generales, se aplicarán mutatis mutandis los párrafos segundo y tercero. En caso de conflicto entre las condiciones generales, el consumidor siempre podrá acogerse a la disposición aplicable que le resulte más conveniente.
Si una o más disposiciones de estas condiciones generales se declaran total o parcialmente nulas o se anulan, el resto del contrato y estas condiciones permanecerán vigentes, y la disposición en cuestión se sustituirá inmediatamente, de común acuerdo, por una disposición que se ajuste lo más posible a la original. Las situaciones no reguladas en estas condiciones generales deberán evaluarse conforme a su espíritu. Cualquier duda sobre la interpretación o el contenido de una o más disposiciones de nuestras condiciones generales deberá interpretarse conforme a su espíritu.

 

Artículo 4 – La oferta
Si una oferta tiene una validez limitada o está sujeta a condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta. La oferta es sin compromiso. El empresario tiene derecho a modificarla y adaptarla. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir una correcta evaluación de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, estas representan fielmente los productos o servicios ofrecidos. Errores evidentes o
Los errores aparentes en la oferta no vinculan al empresario.

Todas las imágenes y especificaciones contenidas en la oferta son indicativas y no pueden dar lugar a indemnización ni a la resolución del contrato.
Las imágenes de los productos son una representación fiel de los productos ofrecidos. El empresario no puede garantizar que los colores mostrados se correspondan exactamente con los colores reales de los productos. Cada oferta contiene información que aclara al consumidor los derechos y obligaciones asociados a su aceptación. Esto se refiere, en particular, al precio (IVA incluido); los gastos de envío; la forma en que se formalizará el contrato y cuál.
son necesarias acciones para ello; si se aplica o no el derecho de desistimiento; la forma de pago, entrega y ejecución del acuerdo; el plazo de aceptación de la oferta o el plazo
dentro del cual el empresario garantiza el precio; el importe de la tarifa de comunicación a distancia si los costes de uso de la tecnología de comunicación a distancia se calculan sobre una base diferente a la tarifa básica regular para los medios de comunicación utilizados; si el acuerdo se archiva después de su celebración y, de ser así, cómo puede ser consultado por el consumidor; la forma en que el consumidor, antes de celebrar el acuerdo, puede verificar los datos proporcionados por él en el contexto del acuerdo y, si lo desea, restaurarlos; cualquier otro idioma en el que, además del neerlandés, pueda celebrarse el acuerdo; los códigos de conducta a los que se ha sometido el empresario y la forma en que el consumidor puede consultar estos códigos de conducta electrónicamente; y
la duración mínima del contrato a distancia en caso de
Transacción costosa. Opcional: tamaños, colores y tipos de materiales disponibles.

 

Artículo 5 – El acuerdo
El contrato se perfecciona, conforme a lo dispuesto en el apartado 4, en el momento de la aceptación de la oferta por parte del consumidor y del cumplimiento de las condiciones establecidas. Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la misma por vía electrónica. Mientras el empresario no confirme la recepción de esta aceptación, el consumidor podrá rescindir el contrato. Si el contrato se celebra electrónicamente, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario adoptará las medidas de seguridad adecuadas. El empresario puede, dentro del marco legal, informarse sobre la capacidad del consumidor para cumplir con sus obligaciones de pago, así como sobre todos los hechos y factores importantes para una formalización responsable del contrato a distancia. Si, basándose en esta investigación, el empresario tiene motivos fundados para no celebrar el contrato, tendrá derecho a justificar el rechazo de un pedido o solicitud o a imponer condiciones especiales para su ejecución. El empresario proporcionará al consumidor el producto o servicio y le enviará la siguiente información, por escrito o de forma que pueda ser almacenada por el consumidor de forma accesible en un soporte de datos duradero:

a. la dirección de visita de la sucursal del empresario donde se encuentra
El consumidor puede presentar quejas;
b. las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
c. la información sobre las garantías y el servicio postventa existente;
d. la información contenida en el artículo 4 apartado 3 de estas condiciones,
a menos que el empresario ya haya proporcionado esta información al consumidor
siempre antes de la ejecución del contrato;
e. los requisitos para la rescisión del contrato si:
el contrato tiene una duración de más de un año o es de duración indefinida.
En caso de una transacción costosa, la disposición del párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega. Todo contrato se celebra bajo las condiciones suspensivas de disponibilidad suficiente del interesado.
Productos.

 

Artículo 6 – Derecho de desistimiento
Al comprar productos, el consumidor tiene la opción de rescindir el contrato sin indicar los motivos en un plazo de 14 días. Este plazo de reflexión comienza al día siguiente de la recepción del producto por parte del consumidor o de un representante designado previamente por este y notificado al empresario. Durante este plazo, el consumidor tratará el producto y el embalaje con cuidado. Solo utilizará el producto en la medida en que lo permita el derecho de rescisión.
Desembalarlo o utilizarlo en la medida necesaria para evaluar si desea conservar el producto. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales al empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por este. Si el consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, está obligado a informar al empresario en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto. El consumidor debe comunicarlo mediante un mensaje escrito o correo electrónico. Una vez que el consumidor haya indicado su deseo de ejercer su derecho de desistimiento, el cliente deberá devolver el producto en un plazo de 14 días. El consumidor deberá demostrar que los bienes entregados se han devuelto a tiempo, por ejemplo, mediante un comprobante de envío. Si, transcurridos los plazos mencionados en los apartados 2 y 3, el cliente no ha indicado que desea ejercer su derecho de desistimiento o no ha devuelto el producto al empresario, la compra se considerará efectiva.

 

Artículo 7 – Costes en caso de desistimiento
Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, los gastos de devolución de los productos correrán a su cargo. Si el consumidor ha abonado algún importe, el empresario lo reembolsará lo antes posible, en un plazo máximo de 14 días tras la cancelación. Esto está sujeto a la condición de que el vendedor en línea ya haya recibido el producto o de que se pueda presentar una prueba fehaciente de la devolución completa.

 

Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento
El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos descritos en los apartados 2 y 3. Esta exclusión solo se aplica si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos con tiempo suficiente antes de la celebración del contrato. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los productos:
a. que hayan sido establecidos por el empresario de conformidad con
especificaciones del consumidor;
b. que sean claramente de carácter personal;
c. que por su naturaleza no puedan ser devueltos;
d. que pueda echarse a perder o envejecer rápidamente;
e) cuyo precio está sujeto a fluctuaciones financieras
mercado sobre el cual el empresario no tiene influencia;
f. para periódicos y revistas individuales;
g. para grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos cuya
El consumidor ha roto el sello.
h. para productos higiénicos de los cuales el consumidor
El sello se ha roto.

La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para:
servicios:
a. en relación con el alojamiento, el transporte, la restauración o las actividades de ocio
que se realizará en una fecha determinada o durante un tiempo determinado
período de tiempo;
b. cuya entrega se realiza con el consentimiento expreso del
el consumidor haya comenzado antes de que expire el período de desistimiento;
c. relativos a las apuestas y loterías.

 

Artículo 9 – El precio
Durante el período de vigencia señalado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofertados no sufrirán incrementos, salvo modificaciones de precios como consecuencia de modificaciones en los tipos de IVA.

No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, el empresario podrá ofrecer productos o servicios con precios variables, sujetos a fluctuaciones del mercado financiero y sobre los cuales no tenga influencia. Esta responsabilidad por fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados sean precios objetivo se indican en la oferta. Los aumentos de precio dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo se permiten si son consecuencia de regulaciones o disposiciones legales. Los aumentos de precio a partir de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo se permiten si el empresario así lo ha estipulado y:
a. sean resultado de regulaciones o disposiciones legales; o
b. el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato con efecto a partir del día en el que entre en vigor el aumento de precio.

Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen IVA. Todos los precios están sujetos a errores de impresión y tipográficos. No se asume ninguna responsabilidad por las consecuencias de dichos errores. En caso de errores de impresión y tipográficos, el empresario no está obligado a entregar el producto al precio incorrecto.

 

Artículo 10 – Conformidad y garantía
El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones establecidas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y/o usabilidad, y las disposiciones legales vigentes en la fecha de celebración del contrato y/o las regulaciones gubernamentales. Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es apto para un uso distinto al normal. La garantía proporcionada por el empresario, el fabricante o el importador no afecta los derechos ni las reclamaciones legales que el consumidor pueda hacer valer contra el empresario en virtud del contrato. Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debe notificarse al empresario por escrito dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los productos deben devolverse en su embalaje original y en perfecto estado. El período de garantía del empresario corresponde al
Período de garantía de fábrica. Sin embargo, el empresario no se responsabiliza de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual del consumidor, ni de ningún consejo sobre el uso o la aplicación de los productos.

La garantía no se aplica si:
El consumidor ha reparado y/o editado él mismo o ha hecho que terceros lo reparen y/o editen los productos entregados; Los productos entregados han sido expuestos a condiciones anormales o son tratados de otro modo sin cuidado o son contrarios a las instrucciones del empresario y/o del
el embalaje ha sido tratado; El defecto es total o parcialmente resultado de regulaciones que el gobierno ha impuesto o impondrá con respecto a la naturaleza o calidad de los materiales utilizados.

 

Artículo 11 – Entrega y ejecución
El empresario actuará con la máxima diligencia al recibir y ejecutar los pedidos de productos. El lugar de entrega será la dirección que el consumidor haya proporcionado a la empresa. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 4 de estas condiciones generales, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con celeridad, en un plazo máximo de 30 días, salvo que el consumidor haya acordado un plazo de entrega mayor. En caso de retraso en la entrega, o si un pedido no puede cumplirse o solo puede cumplirse parcialmente, se notificará al consumidor en un plazo máximo de 30 días desde su realización. En tal caso, el consumidor tendrá derecho a rescindir el contrato sin coste alguno y a recibir una indemnización. En caso de rescisión del contrato de conformidad con el párrafo anterior, el empresario reembolsará el importe abonado por el consumidor lo antes posible.
En cualquier caso, a más tardar 14 días después de la resolución. Si la entrega del producto solicitado resulta imposible, el empresario hará todo lo posible para proporcionar un artículo de reemplazo. A más tardar en el momento de la entrega, se indicará de forma clara y comprensible que se entregará un artículo de reemplazo. No se excluye el derecho de desistimiento para los artículos de reemplazo. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del empresario.

El riesgo de daño y/o pérdida de los productos corre a cargo del empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado de antemano y puesto en conocimiento del empresario, salvo acuerdo expreso en contrario.

 

Artículo 12 – Duración de las operaciones: duración, cancelación y prórroga
Terminación
El consumidor puede resolver en cualquier momento un contrato celebrado por tiempo indefinido y que se extienda al suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, teniendo en cuenta las condiciones acordadas.
Normas de cancelación y un plazo de preaviso no superior a un mes. El consumidor puede rescindir un contrato celebrado por un período determinado que se extienda al suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios en cualquier momento hacia la finalización del período determinado, teniendo en cuenta
Las normas de cancelación acordadas y un preaviso no superior a un mes. El consumidor podrá rescindir los contratos mencionados en los párrafos anteriores:
cancelar en cualquier momento y no limitarse a la cancelación en un momento determinado o en un período determinado; cancelar al menos en la misma forma en que fueron concertados por él; cancelar siempre con el mismo plazo de preaviso que el empresario ha acordado para sí mismo.

Extensión
Un contrato celebrado por un período determinado y que se extiende al suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no puede prorrogarse ni renovarse tácitamente por un período determinado.
No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, un contrato celebrado por un período determinado y que se extienda al suministro regular de noticias diarias, periódicos y revistas semanales podrá prorrogarse tácitamente por un período determinado de hasta tres meses si el consumidor se niega a aceptar dicho contrato. El consumidor podrá rescindir la prórroga con un preaviso no superior a un mes. Un contrato celebrado por un período determinado y que se extienda al suministro regular de productos o servicios solo podrá prorrogarse tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un preaviso no superior a un mes, y con un preaviso no superior a tres meses si el contrato se extiende a lo acordado.
Menos de una vez al mes, entregando periódicos y revistas diarios, noticieros y semanales. Un acuerdo con una duración limitada hasta que el término regulado...
El suministro introductorio de diarios, noticias y semanarios y revistas (suscripción de prueba o introductoria) no se continúa tácitamente y finaliza automáticamente después del período de prueba o introductorio.

Duración
Si un contrato tiene una duración de más de un año, el consumidor puede rescindir el contrato en cualquier momento después de un año con un período de preaviso de no más de un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad se opongan a la rescisión antes del final de la duración acordada.

 

Artículo 13 – Pago
Salvo acuerdo en contrario, las cantidades adeudadas por el consumidor deberán abonarse en un plazo de 7 días hábiles a partir del inicio del plazo de reflexión mencionado en el artículo 6, apartado 1. En caso de un contrato de prestación de servicios, este plazo comienza a contar desde la recepción de la confirmación del contrato por parte del consumidor. El consumidor tiene la obligación de informar inmediatamente al empresario de cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados o declarados. En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tiene derecho, sujeto a las restricciones legales, a solicitar el pago anticipado para cobrarle costes razonables.

 

Artículo 14 – Procedimiento de reclamaciones
Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deberán presentarse al empresario, descritas de forma completa y clara, en un plazo de 7 días desde que el consumidor haya descubierto los defectos. Las reclamaciones presentadas al empresario serán respondidas en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un plazo de tramitación previsiblemente mayor, el empresario responderá en un plazo de 14 días con un acuse de recibo e indicará cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada. Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, se generará una controversia sujeta al procedimiento de resolución de controversias. Una reclamación no suspende las obligaciones del empresario, a menos que este indique lo contrario por escrito. Si el empresario considera justificada la reclamación, este podrá sustituir o reparar gratuitamente los productos entregados, a su elección.

 

Artículo 15 – Controversias
Los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estas condiciones generales se rigen exclusivamente por la legislación neerlandesa, incluso si el consumidor reside en el extranjero.